Widerrufsrecht
1. Allgemeine Informationen
Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beschreibt die Bedingungen, unter denen Kunden Produkte, die über den Online-Shop von Airfryo (https://Airfryo.shop) erworben wurden, zurückgeben und eine Rückerstattung erhalten können
Mit einer Bestellung erklären Sie sich mit dieser Richtlinie als verbindlich einverstanden
Diese Richtlinie gilt für alle Kunden innerhalb Deutschlands und der Europäischen Union, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben
Airfryo legt großen Wert auf Kundenzufriedenheit und stellt sicher, dass Rückgaben transparent, fair und effizient abgewickelt werden
2. Anbieterinformationen
Verantwortlich für Rücksendungen und Erstattungen ist
Airfryo
Adresse Friedrichstraße 181, 10117 Berlin, Deutschland
Telefon +49 (157) 581 325 02
E-Mail support@Airfryo.shop
Für alle Fragen zu Rückgaben oder Erstattungen können Kunden jederzeit die oben genannten Kontaktdaten nutzen
3. Rückgaberecht
Kunden haben das Recht, bestellte Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückzugeben
Die Rückgabe kann ohne Angabe von Gründen erfolgen
Die Frist beginnt ab dem Tag, an dem die Ware beim Kunden eingegangen ist
Nach Ablauf dieser Frist können Rückgaben nicht mehr berücksichtigt werden
4. Kostenlose Rücksendung
Rücksendungen sind innerhalb der Rückgabefrist vollständig kostenlos
Airfryo übernimmt die Kosten für die Rücksendung innerhalb Deutschlands
Es fallen keine Bearbeitungsgebühren, Wiedereinlagerungsgebühren oder sonstige versteckte Kosten an
5. Rückgabebedingungen
Zurückgesendete Artikel müssen sich im ursprünglichen Zustand befinden
Produkte müssen unbenutzt, unbeschädigt und vollständig sein
Die Originalverpackung sowie sämtliches Zubehör müssen enthalten sein
Artikel, die Gebrauchsspuren oder Schäden aufweisen, können von der Rückgabe ausgeschlossen werden
6. Nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen
Dazu gehören personalisierte Produkte, geöffnete Hygieneartikel sowie ausdrücklich als endgültiger Verkauf gekennzeichnete Artikel
Diese Einschränkungen werden dem Kunden vor dem Kauf deutlich angezeigt
7. Rücksendeprozess
Um eine Rücksendung einzuleiten, müssen Kunden zunächst den Kundenservice von Airfryo kontaktieren
Telefon +49 (157) 581 325 02
E-Mail support@Airfryo.shop
Nach der Kontaktaufnahme erhalten Kunden detaillierte Anweisungen sowie gegebenenfalls ein Rücksendeetikett
Die Rücksendung erfolgt an die Adresse Friedrichstraße 181, 10117 Berlin, Deutschland
8. Bearbeitung der Rücksendung
Nach Eingang der Rücksendung wird der Artikel geprüft
Sobald die Prüfung abgeschlossen ist, wird die Rückerstattung freigegeben
Die Bearbeitung erfolgt in der Regel innerhalb von 5 bis 10 Werktagen nach Eingang der Ware
Kunden werden per E-Mail über den Status informiert
9. Rückerstattung
Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode
Der vollständige Kaufbetrag wird zurückerstattet, sofern alle Rückgabebedingungen erfüllt sind
Es werden keine zusätzlichen Gebühren abgezogen
Abhängig vom Zahlungsanbieter kann es einige Tage dauern, bis die Rückerstattung auf dem Konto sichtbar ist
10. Teilrücksendungen
Kunden können auch einzelne Artikel aus einer Bestellung zurückgeben
In diesem Fall wird nur der entsprechende Teilbetrag erstattet
Nicht zurückgesendete Artikel bleiben im Besitz des Kunden und werden nicht erstattet
11. Beschädigte oder falsche Artikel
Sollte ein Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert worden sein, muss der Kunde den Kundenservice von Airfryo umgehend kontaktieren
Telefon +49 (157) 581 325 02
E-Mail support@Airfryo.shop
In solchen Fällen übernimmt Airfryo alle Kosten und bietet entweder einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung an
12. Kommunikation und Support
Airfryo stellt sicher, dass alle Rückgabeanfragen schnell und effizient bearbeitet werden
Kundenanfragen werden in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden beantwortet
Während des gesamten Rückgabeprozesses erhalten Kunden regelmäßige Updates per E-Mail
13. Internationale Rücksendungen
Für Rücksendungen außerhalb Deutschlands gelten die gleichen Rückgabebedingungen
Zusätzliche Versandkosten oder Zollgebühren können jedoch vom Kunden getragen werden
Airfryo übernimmt keine Verantwortung für Verzögerungen durch internationale Versanddienste oder Zollabfertigungen
14. Haftung während der Rücksendung
Kunden sind dafür verantwortlich, die Rücksendung sicher zu verpacken
Es wird empfohlen, eine Versandmethode mit Sendungsverfolgung zu nutzen
Airfryo haftet nicht für verlorene oder beschädigte Rücksendungen während des Transports, sofern diese nicht durch uns verursacht wurden
15. Änderungen der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Airfryo behält sich das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit zu ändern
Änderungen werden auf der Website veröffentlicht und treten sofort in Kraft
Durch die weitere Nutzung der Website nach Veröffentlichung der Änderungen erklären sich Kunden mit den aktualisierten Bedingungen einverstanden